1. Responsable del tratamiento
SG Solar (en adelante, «SG Solar»), con domicilio en Guadalajara, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
El presente Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, resguardamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al contratar nuestros servicios de instalación de paneles solares o al ponerte en contacto con nosotros.
2. Datos personales que recabamos
Para brindarte una atención adecuada y elaborar tu cotización solar, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número telefónico.
- Datos del inmueble: domicilio de instalación, tipo de propiedad y consumo eléctrico estimado.
- Datos de facturación eléctrica: información de tu recibo de CFE para dimensionar el sistema.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas en nuestro sitio.
No recabamos datos personales sensibles. Toda la información se proporciona de forma voluntaria al completar nuestros formularios o al solicitar una cotización.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación con nosotros:
- Elaborar y darte seguimiento a tu cotización de sistema solar.
- Coordinar la visita técnica, el diseño y la instalación de los paneles.
- Gestionar la garantía, el mantenimiento y el soporte posventa.
- Emitir la facturación correspondiente y dar cumplimiento a obligaciones legales.
De manera adicional, y sólo si no manifiestas tu negativa, podremos usar tus datos para finalidades secundarias como enviarte información sobre promociones, novedades y contenido relacionado con energía solar. Puedes oponerte a estos usos en cualquier momento sin que ello afecte los servicios contratados.
5. Transferencia de datos personales
SG Solar no vende, cede ni comercializa tus datos personales. Únicamente podremos compartirlos con proveedores y aliados estrictamente necesarios para prestar el servicio, tales como:
- Proveedores tecnológicos que alojan y procesan la información de cotización.
- Instituciones financieras, cuando solicites un plan de financiamiento.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado.
En todos los casos exigimos que dichos terceros mantengan la confidencialidad y protección de tu información conforme a la legislación aplicable.
6. Tus derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte a su tratamiento. Estos son los llamados derechos ARCO:
7. Cómo ejercer tus derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, o para revocar el consentimiento otorgado, envíanos una solicitud al correo contacto@sgsolar.com.mx indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu petición.
Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Este trámite es gratuito; sólo se cubrirían, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.
8. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos personales. Utiliza el mismo medio de contacto señalado para los derechos ARCO. Ten presente que, en ciertos casos, no podremos concluir la revocación de inmediato si aún existen obligaciones derivadas de la relación contractual.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. El acceso a tu información está restringido al personal que lo requiere para cumplir las finalidades descritas en este aviso.
10. Cambios al aviso de privacidad
Este Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos de nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.